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Publicidad y target: Terminologías cotidianas, sin explicaciones

Hoy me llamó la atención un mensaje al final de una publicidad de Frizzé. No por el contenido sino porque en la placa que muestran al finalizar se puede ver el logo de la marca y el mensaje “Seguinos en @frizze_arg”. Claramente demuestran que sólo les interesa que su Twitter sea visitado por quienes lo usan cotidianamente (la definicion de cúal es ese segmento ya escapa a este artículo.)

Y entonces pienso en las marcas que todavía le tienen miedo a obviar el www cuando pasan su sitio web en los anuncios -impresos o digitales-. Siempre me hice la misma pregunta: ¿Cuántos son los potenciales clientes que perderían en el caso de no poner la triple w? Además, esos clientes, ¿entrarían en el target de su producto o campaña?

Es entendible que empresas con una visión más tradicional, o un producto que no apunta a ningún sector socioeconómico ni target de algún rango de edad en especial, opten por aclarar que lo que escriben es una dirección web, un email o un usuario de Twitter. De esta forma se aseguran de no perder visitas que pueden convertirse en ventas por ahorrarse 3 letras -o un ícono- en sus avisos.

Si nuestro producto está relacionado con la tecnología o con usuarios que navegan frecuentemente por la web, tenemos que tener en cuenta que lo más probable es que busquen en nuestra imagen (o en los métodos de comunicación) factores que demuestren que los conocemos y entendemos, que apuntamos directamente a ellos utilizando su misma terminología. Así fortalecemos el lazo y facilitamos la conversión.

Quiénes no reconocieron lo que Frizzé comunicó, seguramente no conozcan o nunca hayan entrado a Twitter. Y no es el trabajo de esa publicidad el de dar a conocer ese sitio y captar usuarios, sino ganar seguidores que ya estén adaptados a estos nuevos sistemas de comunicación. Luego ellos decidirán qué hacer. Pueden por ejemplo, ofrecerles promociones especiales -como hizo hace muy poco Quilmes al permitir que sus fans en facebook vieran la nueva publicidad antes de que saliera en televisión-.

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